About us
        哈尔滨亚东办公设备PK10计划于2002年正式成立。位于哈尔滨市中心的船舶电子大世界门市,营业面积500平方米,是黑龙江地区规模最大的理光复印机区域代理商。代理销售理光数码复印打印机、理光工程复印机、理光数码印刷机、理光彩色复印打印机等全线理光产品及精工数码工程复印打印机。
产 品
搜 索

服务政策

理光(中国)投资PK10计划同各地经销商以及特约维修店共同携手努力,不断在中国大陆市场上拓宽和完善理光商品的售后服务体制,以便使每位理光客户能持续地安心地使用理光商品。

理光(中国)投资PK10计划对每一家认定的经销商和特约维修店进行售后服务方面的管理技能和维修技术的培训。经过理光(中国)投资PK10计划考核合格的每一位维修工程师都经过严格的筛选,从而在全国范围内保证及时、全面、合理地对理光商品提供高质量的,统一的售后服务。

 

1. 商品保修期列表

除非有特殊的说明,下表没有列出的商品默认经销商服务,采用现场服务的方式。
序号 商品类型 商品名 服务商 保修方式 保修期
输出量 期间
1 黑白A4多功能机   Aficio SP 1200SF 特约维修店 送修 - 1年
2 黑白A4多功能机   Aficio SP 1200S 特约维修店 送修 - 1年
3 黑白A4多功能机   Aficio SP 1200SU 特约维修店 送修 - 1年
4 黑白A4多功能机    Aficio FX 150SF 经销商 现场服务 - 1年
5 黑白A4多功能机   Aficio FX 150S 经销商 现场服务 - 1年
6 黑白A4多功能机   Aficio FX 200L 经销商 现场服务 - 1年
7 黑白A4多功能机   Aficio SP 3400SF 经销商 现场服务 - 1年
8 黑白A4多功能机   Aficio MP 175L 经销商 现场服务 - 1年
9 彩色A4多功能机   Aficio SP 231SF 经销商 现场服务 - 1年
10 彩色A4多功能机   Aficio SP 220S 经销商 现场服务 - 1年
11 黑白A4打印机   Aficio SP 1200 特约维修店 送修 - 1年
12 黑白A3打印机   Aficio SP 6330N 经销商 现场服务 - 1年
13 黑白A3打印机   Aficio SP 3400N 经销商 现场服务 - 1年
14 黑白A3打印机   Aficio SP 3410DN 经销商 现场服务 - 1年
15 黑白A3打印机   Aficio AP 600/600N 经销商 现场服务 - 1年
16 黑白A3打印机   Aficio AP 600L 经销商 现场服务 - 1年
17 黑白A3打印机   Aficio AP 600LU 经销商 现场服务 - 1年
18 彩色A4打印机   Aficio SP C220N 经销商 现场服务 - 1年
19 彩色A4打印机   Aficio SP C222DN 经销商 现场服务 - 1年
20 彩色A4打印机   Aficio SP C312DN 经销商 现场服务 - 1年
21 彩色A3打印机   Aficio SP C811DN 经销商 现场服务 - 1年
22 激光传真机   FAX 1140L 经销商 现场服务 - 1年
23 激光传真机   FAX 1190L 经销商 现场服务 - 1年
24 激光传真机   FAX 3320L 经销商 现场服务 - 1年
25 黑白多功能机   Aficio MP 1811L 经销商 现场服务 45000张 1年
26 黑白多功能机   Aficio MP 1812L 经销商 现场服务 45000张 1年
27 黑白多功能机   Aficio MP 1911 经销商 现场服务 45000张 1年
28 黑白多功能机   Aficio MP 2011LD 经销商 现场服务 45000张 1年
29 黑白多功能机   Aficio MP 2012LD 经销商 现场服务 45000张 1年
30 黑白多功能机   Aficio MP 2000 经销商 现场服务 45000张 1年
31 黑白多功能机   Aficio MP 2000LN2 经销商 现场服务 45000张 1年
32 黑白多功能机   Aficio MP 2000SP 经销商 现场服务 45000张 1年
33 黑白多功能机   Aficio MP 2500 经销商 现场服务 60000张 1年
34 黑白多功能机   Aficio MP 2500LN 经销商 现场服务 60000张 1年
35 黑白多功能机   Aficio MP 2550B 经销商 现场服务 60000张 1年
36 黑白多功能机   Aficio MP 3350B 经销商 现场服务 60000张 1年
37 黑白多功能机   Aficio MP 4000B 经销商 现场服务 100000张 1年
38 黑白多功能机   Aficio MP 4001 经销商 现场服务 100000张 1年
39 黑白多功能机   Aficio MP 5000B 经销商 现场服务 100000张 1年
40 黑白多功能机   Aficio MP 5001 经销商 现场服务 100000张 1年
41 黑白多功能机   Aficio MP 6001 经销商 现场服务 300000张 1年
42 黑白多功能机   Aficio MP 7001 经销商 现场服务 300000张 1年
43 黑白多功能机   Aficio MP 8001 经销商 现场服务 300000张 1年
44 黑白多功能机   Aficio MP 9001 经销商 现场服务 300000张 1年
45 黑白多功能机   Pro 1107EX 经销商 现场服务 300000张 1年
46 黑白多功能机    Pro 1357EX 经销商 现场服务 300000张 1年
47 彩色多功能机   Aficio MP C2010 经销商 现场服务 45000张 1年
48 彩色多功能机    Aficio MP C2030 经销商 现场服务 45000张 1年
49 彩色多功能机   Aficio MP C2050 经销商 现场服务 45000张 1年
50 彩色多功能机    Aficio MP C2530 经销商 现场服务 45000张 1年
51 彩色多功能机    Aficio MP C2550 经销商 现场服务 45000张 1年
52 彩色多功能机    Aficio MP C2800 经销商 现场服务 60000张 1年
53 彩色多功能机    Aficio MP C3001 经销商 现场服务 60000张 1年
54 彩色多功能机    Aficio MP C3300 经销商 现场服务 60000张 1年
55 彩色多功能机    Aficio MP C3501 经销商 现场服务 100000张 1年
56 彩色多功能机    Aficio MP C4000 经销商 现场服务 100000张 1年
57 彩色多功能机    Aficio MP C4501 经销商 现场服务 100000张 1年
58 彩色多功能机    Aficio MP C5000 经销商 现场服务 100000张 1年
59 彩色多功能机    Aficio MP C7501SP 经销商 现场服务 300000张 1年
60 模拟宽幅机   FW770 经销商 现场服务 6000米 1年
61 模拟宽幅机   FW780 经销商 现场服务 6000米 1年
62 数码宽幅多功能机   Aficio MP W2400 经销商 现场服务 12000米 1年
63 数码宽幅多功能机    Aficio MP W3600 经销商 现场服务 12000米 1年
64 数码宽幅打印机    Aficio MP W2470 经销商 现场服务 12000米 1年
65 印刷一体机    DX 2432C 经销商 现场服务 600000张 1年
66 印刷一体机    DX 3443C 经销商 现场服务 1500000张 1年
67 印刷一体机   DX 4446C 经销商 现场服务 1500000张 1年
68 印刷一体机   DX 4446CP 经销商 现场服务 1500000张 1年
69 印刷一体机   DX 4544C 经销商 现场服务 1500000张 1年
70 印刷一体机   DX 4544CP 经销商 现场服务 1500000张 1年
71 印刷一体机   DX 4545CP 经销商 现场服务 1500000张 1年
72 印刷一体机   HQ 9000 经销商 现场服务 1500000张 1年
73 印刷一体机   DX 4640PD 经销商 现场服务 1500000张 1年
  • (1)保修期1年,从零售发票上注明的销售日期开始计算。如果终端用户不能出示国家税务局的正规零售发票时,保修期起始日为该商品从理光(中国)投资PK10计划的仓库出库日开始计算,保修期15个月。
  • (2)保修期,以输出量和保修期间先到为准。

2. 服务商

理光(中国)投资PK10计划在中国大陆市场上销售的商品根据型号不同,分别采用"经销商"和"特约维修店"之一提供售后服务。具体商品的服务商请点击商品保修期列表查询。"经销商服务"的商品由向终端客户零售商品的经销商负责售后服务。点击"销售服务网"可以查询各地一级经销商的相关信息。"特约维修店服务"的商品由理光(中国)投资PK10计划认定的"特约维修店"负责商品的售后服务。点击"特约维修网" 可以查询各地特约维修店的相关信息。

3. 保修方式

理光(中国)投资PK10计划在中国大陆市场上销售的商品根据型号不同,分别采用"送修服务"和"现场服务"保修方式之一。具体商品的保修方式请点击商品保修期列表查询。

"送修服务"指由用户将需要服务的商品送到"特约维修店",完成服务后由用户自行负责取回商品的服务方式。

"现场服务"指由"特约维修店"或者"经销商"派遣服务人员到用户处提供专业服务。当服务公司到用户处的距离超过20公里以上的情况,由用户承担超过部分的来回交通费 。如果发生住宿的情况,由用户承担住宿费用,费用标准请同服务公司协商。当服务公司到用户处存在地理障碍、道路未开通,或者公共交通不适于常规出行的情况,即便距离短于20公里,也要通过协商附加额外的费用。

4。 保证内容

  • (1)当用户在上述保修期内出现机器故障,请根据"商品保修期列表"所列的服务商,联系"经销商"或则"特约维修店"。如果在商品使用说明书规定的适用环境下,正常操作使用而引起的故障,享受免费维修,以及免费更换除消耗品、消耗零件以外的故障零件。换下的故障零件归属本公司。如果由销售商品的经销商或则理光认定的"特约维修店"以外的公司提供保修服务,则用户需要支付修理费和零件费。
  • (2)各种选购件的保修期和保修内容,等同于所安装的主机。

5. 例外条款(即使在保修期内也属于有偿服务)

  • (1)保修仅针对商品的硬件部门,不对用户的数据修改或者丢失等原因造成的损失进行任何相关的补偿。
  • (2)用户未按照使用说明书的不当操作,引起的故障和损坏。(如未按说明书的必须关机顺序,频繁突然关电源引发的故障。)
  • (3)超出商品的设计规格或者使用范围而引起的故障和损坏。(比如:过厚或者过薄的纸张或者超设计负荷使用等)
  • (4)由用户自己或者非本公司认可的维修人员擅自拆装、维修而引起的故障和损坏。
  • (5)由使用非本公司纯正的消耗品或者零件而引起的故障和损坏。
  • (6)由消耗品和消耗零部件的正常消耗而引起的故障。(比如:碳粉或者碳粉盒、油墨或者喷墨头、蜡纸、感光鼓或者感光鼓单元、显影剂或者显影单元、转印辊或者转印单元、定影辊或者定影单元、补油辊或者补油单元、废粉盒或者废墨盒、各类过滤器、各种搓纸辊或者搓纸带等)
  • (7)由外界使用环境而引起的故障和损坏,比如:严重的灰尘、鼠害、商品进水、感染计算机病毒、环境电磁干扰、连接未经本公司认证的第三方设备或者软件;或者商品的使用环境超出说明书的规定范围而引起的故障和损坏,比如:温度、湿度、电源电压波动等。
  • (8)由运输、搬运不慎、不明外力引起的故障和损坏。(请联系运输公司或者保险公司。)
  • (9) 商品的包装箱和包装材料、使用说明书、应用软件的光盘、电源线、数据线、打印线等附件的遗失。
  • (10)任何机身编号曾经被修改过的商品,以及任何部分被擅自改装过的商品都不属于免费保修范围。
  • (11)任何由火灾、洪水、地震、雷击等不可抗拒的自然灾害而引起的故障和损坏。
  • (12)商品外观的清洁工作。

保养协议

理光始终坚持"设身处地为客户着想",预期客户的需求,建立快速反应和值得信任的售后服务及技术支持。

A. 为什么需要"维修保养"

  • (1)就象人需要定期做身体健康状况检查一样,机器也需要定期地进行维修保养。当关键时刻想用复印机时,机器却发生了故障,就会影响您的日常业务,所以对复印机进行定期保养是非常必要的。预先进行值得信赖的维修保养,能更好地防患于未然。等到故障发生了才进行维修保养,就会造成不必要的损失。
  • (2)印机内部装备着很多精密的机械零件,并且复印机是在消耗这些零件的同时才能进行复印影像的机器。因此进行定期更换、点检、清洁、调整消耗的零件,可以防止故障的发生,保证复印质量,以合理的费用来换取最大可能的使用寿命。
  • (3)保养协议好比是一份复印机健康保险,在保证复印机使用寿命的同时,也保证了复印机始终保持良好的工作状态,希望用户及时与理光认定的经销商签定或续订保养协议。

B. 保养协议给用户带来的益处

签定理光保养协议的合同客户,可以享受以下承诺:
  • (1)定期上门维修保养,防范于未然
  • (2)优先响应维修服务
除以上承诺,您可避免因仿冒品而导致的品质问题,将故障的发生防范于未然。

C. 复印机保养内容

理光对复印机的保养内容,是根据机器型号的不同而有所区别,其主要保养内容如下:
  • (1)清洁光学系
    清洁爆光灯,稿台玻璃,防尘玻璃,镜头,传感器
  • (2)清洁转印单元
    清洁转印高压辊,转印带刮板,转印带,废粉回收仓
  • (3)清洁定影单元
    清洁定影辊,定影分离爪,热敏电阻,定影出纸辊
  • (4)清洁鼓周围
    清洁充电辊,删边灯,消电灯,鼓分离爪,清洁入口封条
  • (5)清洁纸路单元,送稿器,分页器
  • (6)调整复印浓度,复印品的位置
  • (7)清洁机器外观

 

上一篇:复印机打印机租赁
下一篇:
业务范围
About us
  公司多年来一直致力于为客户提供最适合的办公设备解决方案和最佳售后技术服务。公司员工主要由高素质管理服务人员和技术服务人员组成。公司人员均受过正规技术培训,持证上岗。承诺24小时为用户提供服务,已成为本公司独特的诚信服务风格。

全天PK10计划 PK10计划 PK10计划 PK10计划 PK10计划 全天PK10计划 全天PK10计划 PK10计划 PK10计划 PK10计划